よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を『よくある質問』としてまとめました。このページをご覧になっても解決できない疑問については、お手数ですが『お問い合わせ』ページよりお問い合わせください。速やかに回答いたします。

• リフォーム前のご質問
• リフォーム費用に関するご質問
• リフォーム工事に関するご質問
• リフォーム後のご質問

リフォーム前についてのご質問

別のリフォーム会社が施工した部分をやり直してもらうことはできますか？

はい。他社で工事を行った部分についても誠実に対応いたします。「他社で工事された箇所が不満で、クレームを言ってもうまく進まない」「施工した業者がなくなってしまった」など、お困りのことがありましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。

契約前に施工例や住宅設備を確認することはできますか？

はい。現在、焼津と藤枝・島田にショールーム『はっぴい館』を構えております。商品情報の収集・イメージ作りにお役立てください。
詳しくは『はっぴいリフォーム焼津・はっぴいリフォーム藤枝』のページをご覧ください。

工事中の仮住まいを探してもらうことはできますか？

はい、おまかせください。社内に不動産部門があり、仮住まいのご用意もお手伝いさせていただいています。

中古住宅を購入予定ですが、購入前でも見積りを出してもらうことはできますか？

はい。購入予定の物件を拝見させていただければ、お見積りは可能です。あらかじめリフォームに掛かる予算がわかれば、購入の際にも無理がないのでおすすめです。

リフォーム費用に関するご質問

見積りは無料ですか？

はい。お見積りは無料で対応いたしますので、ご安心ください。稀に、現場調査やご要望の確認を十分になさる前に見積りを希望される方がいらっしゃいますが、責任を持った見積りを出すためには、やはり現状を拝見しお客様のご要望を十分に確認しなくてはなりません。ご理解ください。

見積り後に追加料金が発生することはありますか？

はい、発生することがあります。リフォームの場合、解体時の状況によっては作業手順や工程変更をする場合もあります。ただし、勝手に作業を進めることはいたしません。事前にきっちりご説明させていただき、ご了承いただいてから作業を進めます。

補助金を使ってリフォームをしたいのですが、手続きは難しいのでしょうか？

補助金にもさまざまなものがありますが、難しくはありません。わかりやすく説明いたしますので、お気軽にご相談ください。手続きによっては、こちらで代行することもできます。

見積り内容をわかりやすく出してほしいのですが・・・。

「見積り一式」と曖昧な見積りを出す業者もありますが、当社ではできるだけ細かく、わかりやすくなるよう心がけております。お見積り内容をこちらでご説明させていただく際、ご不明な点などありましたらお気軽にお尋ねください。

小さな修理でも対応してもらえますか？

はい。どんなことでもお気軽にご相談ください。

見積り内容が予算と合わない場合は断っても大丈夫ですか？

もちろんです。しつこい売り込みやご訪問はいたしませんので、ご安心ください。

予算が決まっているので、範囲内でプランを提案してもらうことはできますか？

ご提案させていただく前提として、ご予算はとても重要な内容です。『はっぴいリフォーム』では、ご予算に合わせた提案をご納得いただけるまでしっかりと行います。ご安心ください。

リフォームでローンは利用できますか？

はい。お客様のニーズに合わせて、各銀行のリフォームローンや提携の信販会社をご案内させていただいております。お気軽にご相談ください。

リフォーム費用はいつどのように支払えばよいのでしょうか？

お支払いは大きくわけて、ご契約時に30％、工事着工時に40％、完工時に30％となっています。500万円を越える工事の場合には、契約前にお申込みのお手続きを行っていただき、その際に50万円のお申込金が必要となることもあります。

リフォーム工事に関するご質問

家族全員仕事をしていて日中不在なのですが、工事してもらえますか？

鍵を預けていただければ、不在でも対応可能です。鍵は責任を持って管理していますのでご安心ください。

工事中、外出しても大丈夫でしょうか？

もちろん大丈夫です。外出の際には、職人に一声かけていただければ構いません。

工事中に追加の要望を言っても大丈夫ですか？

工事中でも追加工事のご相談は承っております。また、追加変更工事についてはお客様の承諾をいただいてから進めますので、ご安心ください。

知らない職人さんが急に来るのは心配です。事前にどんな人が来るかわかりますか？

当社では工程表を作成し、ご説明させていただいております。いつ、誰が来るのかは事前にお伝えできます。

水廻りの位置を変更することはできますか？

ほとんどの場合可能です。事前に現地調査を行い、無理がないかしっかりと下調べも行いますのでご安心ください。

窓の位置を変更することはできますか？

できる場合とできない場合があります。まずはご希望を伺い、現地調査を行ってから判断いたします。

土曜・日曜などの休日に工事をお願いすることはできますか？

土曜日は工事対応しておりますが、日曜日・祝日は職人さんの身体を休めるためにお休みをいただいています。無理をすると良い工事ができなくなってしまうからです。どうぞご了承ください。

リフォームの工事日数はどのくらいかかりますか？

工事の内容や規模によって異なりますが、一般的な目安では下記になります。 あくまでも目安ですので、詳細についてはご相談ください。

• 水廻り　7日～14日
• LDK　6日
• 増築・改築　30日～60日
• 外壁塗装　10日
• 屋根葺き替え　6日
• 内装　1日～14日
• 玄関・窓　1日～6日
• エクステリア　1日～10日
• 介護リフォーム　1日～14日

職人さんにお茶菓子などを用意したほうがいいのでしょうか？

職人へのお茶菓子など、お心遣いは結構です。お客様にとって大きな負担になってしまいますので、お断りさせていただいております。

近所への騒音やホコリが心配です。

出来るだけご近所にご迷惑をお掛けしないように養生には気を使っています。また、工事前にご近所へのご挨拶をさせていただいております。

トイレのリフォームで使えない間、トイレはどのようにすればいいのでしょうか？

お客様ご家族用に仮設トイレの手配も行っております。ご安心ください。
※別途費用がかかります。

リフォーム後についてのご質問

工事保証はどのようになっていますか？

当社では、リフォームとして施工させていただいた部分に対する保証書を発行しております。保証期間は最高で10年です。

アフターメンテナンスはしてもらえますか？

お引渡しから半年後、１年後にアフターメンテナンスに関するお電話をさしあげています。ご希望のお客様には完全対応させていただきますので、お申し付けください。

工事後に見積りよりも高い請求書がくることはありますか？

追加変更工事が発生した場合には、必ず見積書を作成し、お客様から工事金額・工事内容のご承諾をいただいてから工事を進めております。後から思ってもない請求がくることはありませんので、ご安心ください。

消耗品などの交換はどうしたらいいですか？

浄水器のカートリッジなどは、メーカーへの登録を行うことで定期的な連絡があります。その他の消耗品についても、アドバイザーからご説明いたします。